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零售客户购买协议

发布日期:2014-09-01

零售顾客购买协议


一.交易流程问题:

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1.一旦与客服沟通确认定单并同意本文所有协议条款开始交易。本店接受淘宝交易。拍拍交易及货到付款交易。

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2.本公司産品流通量很大,实体店等同销售,有时候仓库系统无法做到绝对的同步。所以定单中缺少的産品,我们的客服会与客户联系解决,例如“等缺货商品再次到货壹起发出、或者先发有货的,等缺货到了再单独发、又或者收件後单独退缺货的金额,或直接退款”。

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3.本公司部分停産産品接受客户批量定单再做生産或采购,具体请向客服咨询。

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4.仓库发货时间:无法保证壹定当天发出,但我们保证会尽快发出,请耐心等待。发件後可根据速递单号进行查询(部分速递公司的系统无法做到即时更新,或者中途转运其他速递公司,而转运单号也无法第壹时间送到我们公司,此类都是本公司的不可控范围,所以我们无法作出肯定的回答)。

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5.交易中的退款流程:壹旦联系客服达成退款。我们会在3个工作日内审核并完成(退换件的退款流程,我们会在收到退换件後的3个工作日内审核并完成)。请顾客耐心等待,无法不做审核立即退款!

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二.産品退换货问题:

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1.本公司只保证所有産品厂家出品全新发货,壹旦出售,无以下特殊情况不予退换货!

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2.质量问题可退换(这里的质量问题是指例如“电筒短路,瞄的镜面破碎,鞋子脱胶”等等,损坏性质量问题。而不是指“産品有点掉漆,有点表面小瑕疵,顔色、品质、刻字与期望值不同,表面有点磨损”等等问题。这类问题我们不予解决!?
特殊産品:电池以及充电器的退换货,因电池和充电器在人爲操作不当的情况下会造成损坏,此类损坏就很难判断是否出厂的质量问题。所以此类商品,请在收件後的当天确认质量(以速递查询系统中的收件时间爲准)若发生问题,请当天联系客服并於当天退回货品。提交给客服速递单号,以免造成延时!壹旦过了当天,我们不予处理!

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3.産品购买收件後发现"又不想要这産品了",此类离谱行爲我们不予退换货!

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5.退换的货必须保留原厂的包装壹并发回!且无人爲再次损坏痕迹!凡包装遗失、有再次人爲损坏的,我们不予退换!

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6.所有退换货问题,请在收件後的3日内与客服沟通解决,并通过速递发出退件(以速递查询系统中的收件时间爲准)。并提交给客服退换件的速递单号,以免造成延时!壹旦延时,我们不予负责!其中电池/充电器産品以上述“第2点”爲准!

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?????? 爲防止造成不必要的误会和不愉快,请同意以上协议後,再进行购买,否则还请体谅我们无法接待!

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